Informacije

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.enovitis.net prihvatate Uslove kupovine koji s navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koje primenjujemo.

www.enovitis.net zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Kada posetite www.enovitis.net ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

“Enovitis“ d.o.o. Topola se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice www.enovitis.net odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu je “Enovitis“ d.o.o. Topola i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti “Enovitis“ d.o.o. Topola.

Ukoliko koristite www.enovitis.net odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Maloletnici mogu koristiti www.enovitis.net uz nadzor roditelja ili staratelja. “Enovitis“ d.o.o. Topola zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbinu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi kupovine.

Online prodavnica www.enovitis.net radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema, sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

„Enovitis“d.o.o. Topola, zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci www.enovitis.net nemaju pravo da jednostrano menjaju Uslove kupovine.

www.enovitis.net je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

PROCES PORUČIVANJA PROIZVODA

 Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Prijava i registracija

  1. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
  2. Pregled Korpe
  3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  4. Poručivanje
  5. Dostava
  6. Cena
  7. Izbor načina plaćanja
  8. Prihvatanje opštih uslova kupovine i zaključivanje Ugovora
  9. Jednostrani raskid Ugovora
  10. Saobraznost robe i nedostaci
  11. Reklamacija

1) Registracija i prijava kupca

1.Radi jednostavnijeg procesa ponovnog poručivanja kupac može napraviti profil (nalog) na sajtu u okviru stranice „Prijava i registracija“
a.Podaci koji su obavezni prilikom pravljenja profila su:
i.Broj telefona
ii.Lozinka
b.Podatke koje može da unese nakon pravljenja profila su:
i.Ime i prezime
ii.Email
iii.Kanali za obaveštenja
iv.Snimljene adrese za dostavu
2.U okviru profila kupac ima pregled svih napravljenih porudžbina sa svim detaljima koje one podrazumevaju
3.Prilikom pravljenja nove porudžbine, kupac može iskoristiti prethodno napravljen profil i automatski popuniti sve dostupne podatke

2) Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite

1.Kupac bira artikle i dodaje u korpu.

3) Korpa

Dok je na stranici „korpa“ kupac
a.vidi listu proizvoda koji su prethodno dodati u korpu
b.može ukloniti proizvode ili izmeniti količinu proizvoda
c.videti ukupan iznos korpe.

4) Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

a.Ime i prezime
b.Broj telefona
c.Email
d.Dostava na adresu
e.Grad i adresu za dostavu
f.Napomena za dostavu.

5) Poručivanje i validacija

Putem online prodavnice omogućavamo Vam kupovinu svih proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo na greške opisa, fotografija, cena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sistem, kao i automatske potvrde porudžbine. U slučaju greške merodavna je potvrda našeg operatera.

Kompanija Enovitis nije odgovorna za troškove telefona, prometa podataka ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom porudžbine ili pregleda/pretraživanja web stranica.

Po završetku procesa kupovine dobićete potvrdu porudžbine na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U slučaju da eventualno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kog razloga, naš operater će Vas kontaktirati telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka nekog drugog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.

U slučaju bilo kakvih problema i nejasnoća prilikom procesa poručivanja slobodno kontaktirajte našeg operatera na e-mail: office@enovitis.net ili na tel. 034/6811-951, ponedeljak – petak 8.00 – 16.00 časova.

Enovitis d.o.o. može porudžbinu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Online shop-a ili ustanovi da su podaci na porudžbini nepotpuni odnosno netačni, osobito ukoliko s kupcem ne može stupiti u telefonski kontakt radi telefonske potvrde porudžbine.

Ukoliko je narudžbenica uspešno validirana, naručeni proizvodi se šalju na adresu za isporuku.

6) Dostava

Naručenu robu na području cele Srbije dostavlja naš partner-AKS ŠABAC, direktno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u porudžbenici. Dostava se vrši u roku od najviše 3 radna dana od datuma porudžbine. Porudžbine koje primimo nakon 14:00 časova biće obrađene sledećeg radnog dana.

Ako osoba koja je naručila (koja preuzima) proizvod prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi ostaviti „obaveštenje o prispeću pošiljke“na kojoj će biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovljene dostave u periodu od _ dana. Nakon tog roka pošiljka se vraća pošiljaocu.

Osnovna cena svake dostave obračunava se na osnovu težine pošiljke (poručenih artikala), a prema važećem cenovniku AKS ŠABAC – pogledajte ovde.

Ukoliko niste primili robu ili obaveštenje o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas o tome neodložno obavestite, kako bi preduzeli radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamenska pošiljka.

7) Cena

Sve cene proizvoda koje su prikazane na sajtu su u dinarskoj valuti (RSD) sa uračunatim PDV-om.

Proizvodi se naplaćuju po cenama koje važe na dan naručivanja i objavljenim na internet stranicama. Cene, uslovi plaćanja i akcijske ponude važe isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promeniti bez prethodne najave. Prodavac će nastojati da cene navedene u narudžbini budu tačne, međutim može doći do greške.

U slučaju da se cena proizvoda promeni za vreme obrade narudžbine, ili cena na internet stranicama iz bilo kojeg drugog razloga ne bude odgovarala stvarnoj ceni proizvoda ili usluge, prodavac će omogućiti Kupcu da odustane od kupovine odnosno da potvrdi novu promenjenu cenu.

Cene proizvoda su jasno istaknute na sajtu Prodavca. Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodnog obaveštavanja, kao i pravo dodavanja ili povlačenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku.

8) Izbor načina plaćanja

Način plaćanja:

– Pouzećem – kupcu se prikazuje ekran sa potvrdom poružbine nakon klika na dugme “Završi porudžbinu” sa detaljima za praćenje porudžbine;
– Online plaćanje – kupac će biti preusmeren na stranicu banke.

Rezultat plaćanja na sajtu banke može biti:
1.uspešan – kupcu se prikazuje ekran sa potvrdom poružbine
2.neuspešan – kupac dobija opciju da bira hoće li da plati pouzećem, da pokuša ponovo ili da odustane od porudžbine.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Enovitis d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

9) Prihvatanje opštih uslova kupovine i zaključivanje Ugovora

Ugovor-dvostrani ugovorni odnos između Kupca i kompanije „Enovitis“d.o.o. Topola i u skladu s ovim Opštim uslovima kupovine i odredbama koje Kupac ovde izričito prihvata i saglasan je s njima.

Ugovor podrazumeva i ugovor ponuđen u elektronskom obliku koji Kupac i pravna lica zaključuju, šalju, primaju, raskidaju, otkazuju, kojem pristupaju i koji prikazuju elektronskim putem uz korišćenje elektronskih sredstava komunikacije.

Momentom prihvatanja Opštih uslova kupovine, smatra se da je Ugovor zaključen.

10) Jednostrani raskid Ugovora (povraćaj kupljene robe)

Troškove vraćanja robe i novca snosite samostalno, sem u slučajevima kada dobijete neispravan ili pogrešan proizvod. Obavezno proverite sastav paketa pre preuzimanja robe od kurirske službe!

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.

Imate pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, bez obzira na razloge, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je roba dospela u vašu državinu ili državinu lica koje ste Vi ovlastili za prijem robe.

Na našem sajtu imate Obrazac za odustajanje od kupovine. U slučaju odustanka, dužni ste da vratite primljenu robu, bez drugih obaveza povodom raskida ugovora, izuzev samih troškova vraćanja. Mi ćemo Vam vratiti primljeni novac bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana raskida ugovora.

Danom raskida ugovora smatra se dan kada nam je saopštena izjava o raskidu.

Nemate pravo na jednostrani raskid ugovora bez opravdanih razloga u sučajevima predviđenim članom 37. Zakona o zaštiti potrošača..

11) Saobraznost robe i nedostaci

Prilikom prijema robe pregledajte robu i proverite njenu saobraznost sa naručenom, i istaknite postojanje nedostataka koji se mogu uočiti pregledom.

Za skrivene nedostatke koji su postojali u momentu prelaska rizika na kupca, prodavac odgovara:

– u roku trajanja proizvoda naznačenog na pakovanju za enološka sredstva i- u roku od 2(dve) godine od predaje robe za ostale proizvode, s tim što se pretpostavlja da su nedostaci postojali u momentu prelaska rizika na kupca, ako se pokažu u roku kraćem od šest meseci od dana prijema robe, čime se ne isključuje pravo prodavca da dokazuje suprotno.

Momenat prelaska rizika sa prodavca na kupca je momenat predaje robe kupcu, ovlašćenom licu kururske službe ili licu koje je kupac ovlastio za prijem robe u njegovo ime.

U slučaju postojanja nedostataka za koje prodavac odgovara, na prava kupca i postupak ostvarivanja prava primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, osim ako je u skladu sa ovim zakonom ugovoreno drugačije.

12) Reklamacija

Pored reklamacije radi ostvarenja prava po osnovu saobraznosti, možete izjaviti reklamaciju i u:

A. slučaju vidljivih oštećenja ili greške u isporuci vrste proizvoda, pogrešno obračunate cene i sl. – po prijemu proizvoda u roku od 24 sata.
Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja i da ih odmah reklamira osobi koja je dostavila robu te da eventualno odbije da preuzme naručenu robu ukoliko su na njoj vidljiva spoljašnja oštećenja.
Kupac je dužan da uporedi sadržaj pošiljke (vrstu i količinu dostavljenih artikala) sa računom, i da ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mesta obavesti dostavljača.
Primalac i dostavljač na licu mesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke.
Enovitis će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se tako utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju.


B. u ostalim slučajevima reklamaciju možete izjaviti: u roku trajanja proizvoda naznačenog na pakovanju za enološka sredstva ili u roku od 2(dve) godine od predaje robe za ostale proizvode.

Reklamaciju možete izjaviti:

            – pisanim putem,

            – elektronskim putem

uz dostavu dokaza o kupovini proizvoda – robe koju reklamirate.

Elektronskim putem ćemo potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena Vaša reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Odgovor na reklamaciju ćete dobiti elektronskim putem odmah, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.

Rok za rešavanje po preklamaciji ne može da bude duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.

Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Potrošač je u skladu sa čl.55.stav 10. Zakona o zaštiti potrošača, dužan
da se izjasni na Odgovor prodavca na reklamaciju i to u roku od 3 (tri)
dana počev od dana prijema Odgovora prodavca, dostavljanjem odgovora na
e- mail adresu prodavca office@enovitis.net

 

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

U skladu sa članom 55. i članom 151. Zakona o zaštiti potrošača ( Sl. Glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016, 44/2018, 88/2021 – dr. zakon), obaveštavamo kupce da imaju mogućnost rešavanja potrošačkog spora vansudskim putem. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zaštita-potrosaca.php.

Postupak pred telom može da pokrene POTROŠAČ predlogom samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor i ne nakon isteka roka od 1(jedne) godine od dana podnošenja reklamacije.

Kao PRODAVAC smo po Zakonu dužni da učestvujemo u postupku za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.).



Ukoliko se potrošač ne izjasni u napred navedenom roku, smatraće se  da nije saglasan sa predlogom prodavca.

Preuzmite Obrazac za reklamaciju robe

 

 

Ovom politikom privatnosti uređuje se način na koji „Enovitis“ d.o.o. Topola, ul.  Bulevar Vožda Karađorđa br.127, prikuplja, koristi, održava i objavljuje informacije prikupljene od korisnika (u daljem tekstu “Korisnik“) preko sajta office@enovitis.net. Ova politika privatnosti se odnosi na Sajt i sve kanale povezane sa njim.

Lični identifikacioni podaci


„Enovitis“ d.o.o. Topola prikuplja lične, identifikacione podatke od Korisnika na različite načine, uključujući, ali ne ograničavajući se, kada Korisnici posećuju naš Sajt, registruju na Sajtu, prijavljuju se na newsletter, popunjavaju formular, a u vezi sa drugim aktivnostima i uslugama koji su dostupni na našem Sajtu. Korisnicima se prema potrebi mogu tražiti ime, prezime, adresa stana, e-mail adresa, broj telefona. Korisnici mogu posetiti naš Sajt anonimno. „Enovitis“ d.o.o. Topola prikuplja lične informacije od Korisnika samo ako nam Korisnik dobrovoljno dostavi takve informacije. Korisnici uvek mogu odbiti da lično pruže identifikacione informacije, osim što u tim slučajevima mogu biti uskraćeni za neke aktivnosti na Sajtu.

Identifikacioni podaci koji nisu lične prirode


„Enovitis“ d.o.o. Topola ima pravo prikupljanja identifikacionih podataka o Korisniku koji nisu lične prirode u svakom trenutku njegove interakcije sa Sajtom. Ne-lični identifikacioni podaci mogu uključiti ime pretraživača, tip računara i tehničke informacije o Korisnicima sredstava za priključenje na našem Sajtu, kao što je operativni sistem, Internet provajder koji koriste i druge slične informacije.

Gde čuvamo Vaše podatke


Podatke o ličnosti prikupljamo i čuvamo u okviru email liste (baze podataka) putem softvera WordPress i MailChimp (email marketing i marketing automatizacija) koji su svoje poslovanje prilagodili GDPR regulativi.

Kako koristimo prikupljene informacije
„Enovitis“ d.o.o. Topola može prikupljati i koristiti lične podatke Korisnika u sledeće svrhe:

  • Da poboljša svoje usluge
    • Informacije koje prikupljamo nam pomažu da efikasnije odgovorimo na vaše zahteve korisničkoj službi i podršci.
  • Za personalizaciju iskustva korisnika
    • Možemo koristiti informacije da shvatimo kako naši Korisnici (kao grupa) koriste usluge i resurse koji se nalaze na našem Sajtu.
  • Da unapredimo naš Sajt
    • Možemo koristiti povratne informacije koje navedete za poboljšanje naših proizvoda i usluga.
  • Da bismo pokrenuli promocije, takmičenja, istraživanja ili druge funkcije Sajta
    • Slanje Korisnicima informacija koje su pristali da prime, o temama njihovog interesovanja.
  • Da bismo poslali periodične e-poruke
    • Možemo koristiti e-mail za slanje informacija o ispravkama i novinama na Sajtu. Takođe se može koristiti kao kanal komunikacije da odgovorimo na Korisnikove molbe, pitanja i/ili druge zahteve. Ako Korisnici odluče da se opredele za našu mailing listu, oni će dobiti e-poruke koje mogu da uključuju vesti kompanije, informacije o novim ponudama, proizvodima ili uslugama, itd. Ako u bilo kom trenutku Korisnik želi da se odjavi od prijema buduće e-poruke, uključili smo detaljnu odjavu na dno svakog e-maila.

Kako štitimo informacije

„Enovitis“ d.o.o. Topola usvaja prikupljanje podataka, skladištenje i obradu i sigurnosne mere za zaštitu od neovlašćenog pristupa, promena, obelodanjivanja ili uništavanja ličnih informacija, korisničkog imena, lozinke, transakcija informacija i podataka koji se nalaze na našemSajtu.
Sajt je u skladu sa uredbom GDPR u cilju stvaranja što povoljnijeg i sigurnog ambijenta za Korisnike.

Deljenje ličnih podataka


„Enovitis“ d.o.o. Topola ne prodaje, trguje ili iznajmljuje Korisničke lične identifikacione podatke drugima.

Prava Korisnika
U skladu sa GDPR regulativom Korisnik ima pravo:

  • da dobije potvrdu u vezi sa obradom ličnih podataka;
  • pristupa svim ličnim podacima koje Sajt prikuplja;
  • na ispravku ličnih podataka u slučaju greške;
  • na zahtev prekida obrade ličnih podataka;
  • na brisanje svih prikupljenih ličnih podataka;
  • na zahtev za prenos ličnih podataka drugom pružaocu usluge.

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnost je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, 011/3408-900, Republika Srbija, office@poverenik.rs.

 

POLITIKA „KOLAČIĆA“ – COOKIE POLICY

Kako bi online prodavnica office@enovitis.net radila pravilno i kako bismo bili u stanju da vršimo njena dalja unapređenja, a u svrhu poboljšanja vašeg iskustva pregledanja, ovaj Sajt šalje vašem računaru malu količinu informacija (tzv. cookies ili kolačići). Preko 90% svih web stranica koristi ovu praksu, ali u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti smo u obavezi da pre slanja kolačića obezbedimo vaš pristanak. Korišćenjem web sajta office@enovitis.net pristajete na upotrebu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete da pregledate Sajt, ali vam neke opcije neće biti dostupne.

Šta je kolačić?

Kolačić (eng. Cookie) je informacija poslata vašem računaru od strane web stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju vaše postavke za web stranicu, kao što su željeni jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet pretaživač šalje nazad kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.

Kolačići mogu da čuvaju širok pojas informacija uključujući i podatke o ličnosti. Ipak, ova informacija može biti sačuvana jedino ako vi to omogućite – web stranice ne mogu da dobiju pristup informacijama koji im vi niste dali i ne mogu da pristupe drugim datotekama na vašem računaru. Zadate aktivnosti čuvanja i slanja kolačića vama nisu vidljive. Ipak, možete da promenite vaše postavke internet pretraživača da možete sami da birate da li hoćete da zahteve za čuvanje kolačića odobrite ili odbijete, izbrišete sačuvane kolačiće automatski pri zatvaranju internet pretaživača i slično.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete da dopustite čuvanje kolačića na vašem računaru. Cookie postavke mogu da se kontrolišu i konfigurišu u vašem web pretraživaču. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći da koristite neke od funkcionalnosti sajta office@enovitis.net.

Šta su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se sa računara po zatvaranju internet pretraživača. Pomoću njih web mesta skladište privremene podatke, poput stavki u korpi za kupovinu.

Šta su stalni kolačići?

Stalni ili pripremljeni kolačići ostaju na računaru nakon zatvaranja programa internet pretraživača. Pomoću njih web mesta skladište podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da nećete morati da se prijavljujete prilikom svake posete određenom mestu. Stalni kolačići ostaće na računaru danima, mesecima, čak i godinama.

Šta su kolačići prve strane?

Kolačići prve strane dolaze sa web mesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web mesta mogu da čuvaju podatke koje će ponovo koristiti prilikom sledeće posete tom web mestu.

Što su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane dolaze sa reklama drugih web mesta (kao što su pop-up ili druge reklame) koje se nalaze na web mestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mesta mogu da prate korišćenje Interneta u marketinške svrhe.

Da li office@enovitis.net koristi kolačiće?

Da, s primarnim ciljem kako bi vam naš Sajt omogućio bolje korisničko iskustvo i jednostavnije korišćenje naše online prodavnice. 

Koje kolačiće koristi office@enovitis.net?

Kolačić „cookie-agreed” – Ovaj kolačić čuva informacije o odabiru korisnika u vezi kolačića. Kolačić se postavlja nakon što korisnik započne interakciju sa Sajtom.

Kolačić Google analitika – office@enovitis.net  koristi Google analitiku koju nudi Google, Inc. („Google“), koji koristi kolačiće kako bi analizirao kako korisnici koriste ovaj Sajt. Ovi kolačići „pamte“ aktivnosti korisnika na stranicama i način komunikacije sa Sajtom. office@enovitis.net sajt koristi Google Analytics modul.

Kolačići za društvene mreže – Ovi kolačići se postavljaju od strane modula/plugina za društvene mreže (na primer Facebook „like“ dugme, ili Messenger Chat) za pružanje ili poboljšanje sadržaja na Sajtu, oglašavanje, analitiku i/ili istraživanje tržišta.

Promene u politici privatnosti


„Enovitis“ d.o.o. Topola ima diskreciono pravo da ažurira ovu politiku privatnosti u bilo koje vreme. Kada to učinimo, mi ćemo revidirati ažurirani datum na dnu ove stranice i poslati vam e-mail. Preporučujemo Korisnicima da s vremena na vreme provere ovu stranicu za bilo kakve promene. Da ostanu informisani o tome na koji način štitimo lične podatke koje prikupimo. Saglasni ste i prihvatate da je Vaša odgovornost da pregledate ovu politiku privatnosti periodično i postanete svesni modifikacija.

Vaše prihvatanje ovih uslova
Korišćenjem ovog Sajta, prihvatate ovu politiku. Ako se ne slažete sa ovom politikom, molim Vas da ne koristite naš Sajt. Korišćenje Sajta nakon objavljivanja promena u ovoj politici će se smatrati kao Vaše prihvatanje tih promena.

Kontaktirajte nas
Ukoliko imate bilo kakvo pitanje u vezi sa ovom politikom privatnosti, prakse Sajta ili vašom interakcijom sa ovim Sajtom, kontaktirajte nas na:

„Enovitis“ d.o.o. Topola
Ul. Bulevar Vožda Karađorđa br.127
34310 Topola,
t: +381 (0) 34 6811 951,
e: office@enovitis.net.

Ovaj dokument je poslednji put ažuriran 18.11.2021.

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

„Enovitis“ d.o.o. Topola, ul.  Bulevar Vožda Karađorđa br.127, (u daljem tekstu: Enovitis) je privredno društvo, čija je obaveza, između ostalog, poštovanje privatnosti potrošača (korisnici) i zaštita njihovih ličnih podataka.

Kontakt podaci rukovaoca:

„Enovitis“ d.o.o. Topola

Ul. Bulevar Vožda Karađorđa br.127

34310 Topola, 

t: +381 (0) 34 6811 951,

e: office@enovitis.net.

Enovitis је odredio ovlašćeno lice za zaštitu ličnih podataka koje se stara da obrada ličnih podataka bude zakonita.

Kontakt podaci ovlašćenog lica za zaštitu ličnih podataka:

ime i prezime: Jasmina Sofronijević

email: jasmina.sofronijevic@enovitis.net,   

telefon: +381 (0) 62 236 842

radno vreme: svakog radnog dana od 08.00 do 16.00h.

Korisnici, na koje se odnose lični podaci, mogu da stupe u kontakt sa ovlašćenim licem za zaštitu ličnih podataka u vezi sa svim pitanjima povezanim sa obradom njihovih ličnih podataka i ostvarivanjem njihovih prava na osnovu važećih propisa o zaštiti ličnih podataka.

Za sva pitanja možete kontaktirati, lice ovlašćeno za zaštitu podataka o ičnosti.

Termini korišćeni u tekstu:

Lični podatak  je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta (to uključuje na primer: ime, prezime, e-mail, telefonski broj i slično…)

Rukovalac je pravno lice koje određuje svrhu i način obrade Vaših ličnih podataka. Rukovalac Vaših ličnih podataka je Enovitis.

Obrađivač je pravno ili fizičko lice koje obrađuje lične podatke u ime rukovaoca. Obrađivači  nam pomažu u pružanju određenih usluga ili ispunjenju obaveza koje imamo.

Obrada podrazumeva prikupljanje, čuvanje, činjenje dostupnim, brisanje i sve druge oblike korišćenja ličnih podataka.

Ova zaštita podataka o ličnosti podrazumeva:

  • informacije o tome koje Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo,
  • kako koristimo Vaše podatke odnosno u koje svrhe,
  • kada podatke otkrivamo obrađivačima,
  • koliko dugo ih čuvamo,
  • koja su Vaša prava u vezi sa obradom Vaših ličnih podataka.

Pitanje koje najčešće potrošači postavljaju je: „Da li imam obavezu da Vam dam svoje lične podatke?“

Obavezni ste da Enovitis date samo lične podatke koje obrađujemo u svrhu ispunjavanja zakonskih obaveza ili uz Vašu saglasnost.

Međutim, želimo da Vas upozorimo da ukoliko nam ne date Vaše lične podatke, Enovitis neće biti u mogućnosti da Vam pruži usluge (npr. ne možemo primiti niti obraditi porudžbinu, ne možemo isporučiti robu bez adrese…).

Ova zaštita podataka o ličnosti je namenjena korisnicima web stranice i kupcima, posetiocima iz naše web prodavnice.

Enovitis  će Vaše lične podatke obrađivati isključivo na osnovu zakonitih i unapred određenih svrha. Ako se u budućnosti  pojavi potreba za daljom obradom ličnih podataka (u dodatne svrhe), prethodno ćemo Vas obavestiti ovom politikom. Vaše lične podatke obrađujemo isključivo na odgovarajućim pravnim osnovima, propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Vaše lične podatke obrađujemo u svrhu statističkih analiza,kako bi poboljšali svoje usluge ili proizvode ili u svrhu rešavanja reklamacije.

U Enovitisu ulažemo sve napore da obezbedimo sigurnost Vaših ličnih podataka, zato koristimo tehničke i organizacione mere za zaštitu Vaših ličnih podataka od uništenja, brisanja, neovlašćenog pristupa i bilo koje druge neovlašćene izmene. Lične podatke koje obrađujemo nikada ne iznajmljujemo, ne prodajemo i ne dozvoljavamo njihovu obradu od bilo kog trećeg lica osim naših obrađivača na osnovu ugovora, kako je definisano u tački VI ove politike.

Lične podatke mogu obrađivati samo ovlašćena lica kod nas ili naši obrađivači na osnovu ugovora.

Pravila o zaštiti ličnih podataka menjamo i dopunjavamo u skladu sa izmenama zakonodavstva u oblasti zaštite ličnih podataka.

U vezi sa obradom ličnih podataka, imate na raspolaganju prava definisana u nastavku. Sva prava možete ostvariti slanjem pismenog zahteva na adresu: „Enovitis“ d.o.o. Topola, ul.  Bulevar Vožda Karađorđa br.127 ili putem e-maila na: jasmina.sofronijevic@enovitis.net.

Odgovorićemo na Vaš zahtev u roku od 30 dana. Rok može biti produžen za još 60 dana ako je to neophodno, uzimajući u obzir složenost i broj zahteva. O produženju roka i razlozima za to produženje bićete obavešteni u roku od 30 dana od dana prijema zahteva.

Da bi postupili po Vašem zahtevu, imamo pravo da proverimo Vaš identitet. U tu svrhu,  možemo zahtevati od Vas dodatne lične podatke kako bi osigurali pouzdanu identifikaciju. Ako nam ne date dodatne informacije ili ne možemo da osiguramo  pouzdanu identifikaciju, imamo pravo da odbacimo zahtev za ostvarivanje prava.

Imate pravo na:

  • pristup Vašim ličnim podacima: imate pravo da zahtevate informaciju o tome da li obrađujemo Vaše lične podatke i informaciju o obradi (o svrsi obrade, vrsti podataka koji se obrađuju, pravnoj osnovi, periodu čuvanja, primaocima ličnih podataka…). Ako obrađujemo Vaše lične podatke, imate pravo na pristup i kopiju ovih podataka.
  • ispravku i dopunu Vaših ličnih podataka: ako su Vaši podaci koje obrađujemo netačni ili nepotpuni imate pravo da zatražite ispravku i dopunu ličnih podataka.
  • opoziv Vaše saglasnosti: saglasnost koju ste dali možete opozvati u bilo kojem trenutku bez bilo kakvih negativnih posledica za Vas. U slučaju da opozovete svoju saglasnost, nećemo biti više u mogućnosti da Vam obezbedimo određene usluge (na primer, ako opozovete svoju saglasnost za slanje e-vesti, nećete više primati ove vesti).
  • brisanje Vaših ličnih podataka: imate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje obrađujemo o Vama u sledećim slučajevima:
    • kada je ispunjena svrha radi koje su prikupljeni podaci,
    • kada opozovete saglasnost za obradu,
    • kada prigovarate obradi, a ne postoji drugi pravni osnov koji preteže nad Vašim interesima, pravima i slobodama,
    • kada je obrada ličnih podataka nezakonita,
    • kada podatke moramo izbrisati u cilju izvršenja naših zakonskih obaveza,
    • kada su podaci prikupljeni u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva 
  • ograničenje obrade Vaših ličnih podataka: imate pravo tražiti da privremeno ograničimo obradu ličnih podataka u sledećim slučajevima:
    • kada osporavate tačnost Vaših ličnih podataka, u roku koji nam omogućava proveru tačnosti,
    • kada je obrada nezakonita, a Vi tražite ograničenje obrade umesto brisanja,
    • kada je svrha obrade ličnih podataka ispunjena, a podaci su Vam potrebni, u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane Vašeg pravnog zahteva,
    • kada ste podneli prigovor na obradu, u toku procenjivanja da li pravni osnov za obradu preteže nad Vašim interesima, pravima i slobodama.
  • prenosivost Vaših ličnih podataka: imate pravo tražiti da primite Vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku. Takođe imate pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu. Pravo na prenosivost odnosi se na lične podatke čija obrada se vrši automatizovano, a zasnovana je na Vašoj izričitoj saglasnosti ili na osnovu ugovora.
  • prigovor na obradu Vaših ličnih podataka: imate pravo da prigovorite na obradu Vaših ličnih podataka kada se obrada odvija na osnovu naših legitimnih interesa, uključujući i profilisanje na osnovu te obrade. U slučaju prigovora obustavićemo obradu, osim ako se ne pokaže da naš legitimni interes za obradu preteže nad Vašim interesima, pravima i slobodama. Kada se lični podaci obrađuju za potrebe direktnog oglašavanja, uključujući i profilisanje, imate pravo u svakom trenutku prigovoriti na ovu obradu Vaših ličnih podataka. U slučaju prigovora, ne možemo dalje obrađivati Vaše podatke za potrebe direktnog oglašavanja.

Podnošenje pritužbe nadzornom telu:

Nadzorno telo za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd.

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku ako smatrate da je obrada podataka izvršena suprotno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije. Pritužba se podnosi u pisanom obliku, neposredno ili elektronski na obrascu Pritužba (obrazac je dostupan na veb stranici Poverenika), poštom na gornju adresu ili na email: prituzba@poverenik.rs.

Vaše lične podatke čuvamo toliko vremena koliko nam je potrebno da bismo ispunili svrhu njihove obrade. Nakon isteka pojedinih rokova čuvanja, Vaše lične podatke brišemo (uništavamo) ili ih anonimiziramo da identifikacija pojedinaca više nije moguća.

Politika privatnosti se može promeniti u bilo koje vreme.

Najnovija verzija ove politike uvek će Vam biti dostupna na sajtu: www.enovitis.net.

Preuzmite obrazac za reklamaciju robe – OVDE.

Preuzmite obrazac za odustajanje od kupovine – OVDE.

„Enovitis“ d.o.o. Topola polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka i programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela sajta smatra se kršenjem autorskih prava www.enovitis.net sajta i podložno je tužbi.

„Enovitis“ d.o.o. Topola na sajtu  www.enovitis.net linkove objavljuje u dobroj nameri i ne može se smatrati odgovornim za sadržaje izvan portala.

„Enovitis“ d.o.o. Topola zadržava pravo da na sajtu www.enovitis.net bez najave povremeno promeni ili modifikuje pravila. O važnim promenama i dopunama www.enovitis.net sajta može obavestiti korisnike putem e-maila ili objavljivanjem na sajtu.

ENOVITIS LABORATORIJA

Poštovani saradnici,

Velika nam je čast i zadovoljstvo da vas obavestimo da je od 22. septembra počela sa radom Laboratorija Enovitis.

Potpunu kontrolu procesa proizvodnje vina i jakih alkoholnih pića od sada možete osigurati uz pomoć najsavremenijeg WineScan uređaja.

Rezultati analize parametara dostupni su u roku od 24 časa od prijema uzoraka i uslužno se rade na Foss WineScan uređaju koji pruža najveću preciznost i najbolje rezultate.

Više informacija na telefon: 062 237 162
Ili putem e-maila: lab@enovitis.net